Ce trebuie să faceți pentru a fi în siguranță în mediul online

     La nivel european, 60% dintre familii preferă să cumpere online, datorită prețurilor mai scăzute din comerțul electronic, se arată într-un comunicat al Mastercard.

     Iată câteva sfaturi pentru a vă descurca mai bine în acest mediu și pentru a fi în siguranță când cumpărați online:

     1. Inainte de a face o achiziție:

• Căutați adresele web care încep cu https:// ("s" vine de la securizat) și au un simbol în formă de lacăt în partea din dreapta jos a barei de instrumente a browser-ului. Acest lucru vă confirmă că datele personale sunt transmise în siguranță.
• Faceți cumpăraturi și pe site-uri internaționale, unde s-ar putea să găsiți oferte foarte bune.
• Citiți politica de confidențialitate a companiei. Puteți găsi informații despre eforturile sale de a vă proteja dreptul la intimitate și despre politicile sale privind colectarea, utilizarea și transferul datelor personale către alte organizații.
• Verificați dacă există simbolurile specifice prin care se arată garanția securității oferite de comerciantul online, gen MasterCard SecureCode sau Verified by Visa.
• Verificați identitatea juridică a magazinului online. Acest lucru include datele de contact, numărul de identificare de la Registrul Comertului, codul unic de înregistrare (VAT code), modalități de plată și livrare, termeni și condiții, perioada pe care o aveți la dispoziție pentru a vă răzgândi și politica de returnare.
• Bazați-vă pe familie, prieteni și organizațiile de protecție a consumatorilor pentru recomandări și review-uri ale comerciantului online. Nu cumpărați produse sau servicii scumpe de la comercianți despre care nu știți nimic.

     2. In timpul unei achiziții online:

• Consumatorilor li se pot solicita informații personale și financiare, necesare pentru tranzacțiile cu cardul. Acestea includ: marca sub care este este emis, numărul, numele de pe card, data de valabilitate, codul de siguranță de pe verso-ul cardului (nu și PIN-ul) și adresa de livrare.
• Pentru a beneficia de maximum de siguranță:

       a. Nu divulgați niciodată codul PIN în mediul online.

       b. Nu oferiți niciodată informații financiare și personale, ca răspuns la o solicitare venită pe mail. Companiile de carduri și băncile nu solicită niciodată astfel de informații pe email.

     3. După o achiziție:

• Păstrați înregistrări ale tranzacțiilor online. Acest lucru s-ar putea traduce prin a face o copie tipărită sau una digitală a paginii pe care ați efectuat tranzacția sau a paginii de confirmare a comenzii. O astfel de pagină are rolul unei chitanțe.
• Verificați extrasul de cont al cardului Dvs. pentru a vă asigura că tranzacțiile online au fost procesate corect.
• Puteți primi banii înapoi dacă aveți probleme cu achiziția online pe care ați realizat-o, prin intermediul serviciilor noastre de Chargeback. Aici sunt incluse situații ca cea în care nu primiți comanda, vi se solicită bani pentru o comandă pe care nu ați făcut-o sau primiți un extras de cont ce conține o greșeală.
• Consumatorii sunt sfătuiți întotdeauna să contacteze mai întâi comerciantul online. Totuși, dacă problema nu poate fi rezolvată împreună cu comerciantul, contactați banca emitentă, ca să aflați mai multe despre opțiunile pe care le aveți la dispozitie.
• Politica Responsabilitate Zero (Zero Liability). Beneficiați de facilitatea de Zero Liability din momentul în care notificați banca despre pierderea sau furtul cardului. Inainte de a notifica banca, sunteți responsabil în limita a 150 de euro, în funcție de politicile băncii Dvs. Există și câteva reguli de care trebuie să țineți cont, pentru a putea beneficia de Zero Liability: să aveți contul bancar la zi, fără întârzieri la plată, să nu fi divulgat nicio informație care ar fi putut ajuta infractorul să săvârșească frauda, să nu fi reclamat două sau mai multe astfel de situații în ultimele 12 luni